כרטיס לקוח אחד, לא ארבע גרסאות שלו

Zoho CRM מנהל מכירות. CRM Plus מוסיף סביבו 13 אפליקציות נוספות - בהן שירות לקוחות (Desk), צ'אט ומעקב אתר (SalesIQ), שיווק (Campaigns), רשתות חברתיות (Social), סקרים ואנליטיקס משותף - הכול על אותו כרטיס לקוח, לא ככלים נפרדים.

Zoho One הוא כל חבילת Zoho - כולל כלי משרד, פיתוח, HR וכספים. CRM Plus הוא רק המוצרים הפונים ללקוח: מכירות, שירות ושיווק. ארגון שרוצה רק את החוויה מול הלקוח, בלי כל שאר המערכות, בדרך כלל מתאים יותר ל-CRM Plus.

לא. אפשר להתחיל ממחלקה אחת (בדרך כלל מכירות) ולהוסיף שירות או שיווק כשהצוות מוכן. הערך המלא מגיע כשיותר מחלקות משתמשות באותו כרטיס, אבל זו החלטה של קצב, לא תנאי כניסה.

תלוי במערכת המקור ובאיכות הנתונים בה. בודקים מה עובר אוטומטית ומה דורש ניקוי לפני ההעברה - נתונים מלוכלכים שעוברים כמו שהם רק מעתיקים את הבעיה למערכת החדשה.

לא בהכרח. הרשאות נקבעות לפי תפקיד - נציג שירות לא חייב לראות תחזית מכירות, ואיש מכירות לא חייב לראות פרטי פנייה רגישה. השיתוף הוא של הנתון הרלוונטי, לא פתיחה גורפת של הכול לכולם.

תלוי בכמה מחלקות עוברות בבת אחת ובמורכבות התהליכים הקיימים בכל אחת. הטמעת מחלקה אחת קצרה משמעותית מפריסה מלאה על כל המוצרים בחבילה בבת אחת.