ייעוץ ואפיון תהליכים
מיפוי התהליך הקיים, זיהוי היכן המידע נתקע או מוזן פעמיים, והגדרת התהליך הרצוי יחד עם מי שעובד בו בפועל.
תוצר: מסמך אפיון עם התהליך הקיים, התהליך המוצע והפערים ביניהם.
מהרעיון ועד לשימוש היומיומי
השירות לא מסתיים ברישוי. לכל שלב בשרשרת יש תוצר מוגדר, כדי שתמיד יהיה ברור מה קיבלתם ומה השלב הבא.
שלב 1
אפיון ותכנון
לפני שנוגעים במערכת ולפני שבוחרים מוצר.
ארכיטקטורת פתרון
תכנון איך המוצרים, המערכות הקיימות והנתונים מתחברים - לפני שמתחילים לבנות, ולא תוך כדי.
תוצר: תרשים ארכיטקטורה, רשימת המוצרים הנדרשים והחלטות שצריך לקבל.
שלב 2
בנייה והטמעה
כאן המערכת מקבלת את הצורה של הארגון.
הטמעת Zoho ו-Zoho One
הקמת הסביבה בפועל: מודולים, שדות, שלבי תהליך, הרשאות ומבנה משתמשים לפי מה שהוגדר באפיון.
תוצר: סביבה עובדת שמשקפת את התהליך שסוכם, לא תצורת ברירת מחדל.
התאמות ופיתוח
בניית יכולות שאין להן מוצר מדף - טפסים, מסכים, לוגיקה עסקית או יישום ייעודי ב-Zoho Creator.
תוצר: הפיתוח עצמו, עם תיעוד של מה נבנה ולמה.
אוטומציות
תהליכי אישור, התראות, יצירת מסמכים ותזמון פעולות - כולל טיפול במקרים שבהם משהו נכשל באמצע.
תוצר: אוטומציות פעילות ובדוקות, כולל מה קורה בחריגה.
אינטגרציות ו-API
חיבור Zoho למערכות שכבר פועלות: ERP, מרכזייה, חנות, הנהלת חשבונות או מערכת ייעודית.
תוצר: חיבור פעיל, מיפוי השדות שעוברים, ותיעוד תדירות הסנכרון.
שלב 3
מעבר לשימוש
השלב שבו רוב הפרויקטים נופלים.
הגירת מידע
ניקוי כפילויות, מיפוי שדות והעברה מבוקרת מהמערכת הקיימת - כדי שהמערכת החדשה תתחיל עם נתונים אמינים.
תוצר: נתונים מועברים ומאומתים, ודוח על מה לא עבר ומדוע.
בדיקות ועלייה לאוויר
בדיקת התהליך מקצה לקצה מול מי שיעבוד איתו, ותיאום מעבר מסודר לסביבה החדשה.
תוצר: אישור משתמשים לפני המעבר, ותוכנית עלייה לאוויר.
הדרכות, תיעוד ואימוץ
הדרכה לפי תפקיד ולא הדרכה כללית, עם חומרים שנשארים בארגון גם אחרי שהפרויקט נגמר.
תוצר: הדרכות מוקלטות או פרונטליות, ומדריך שימוש בעברית.
שלב 4
אחרי העלייה לאוויר
מערכת חיה משתנה עם הארגון.
תמיכה ושיפור מתמשך
מענה שוטף, תיקונים והתאמות בהתאם למה שמתגלה בשימוש היומיומי ולשינויים בארגון.
תוצר: מענה לפניות והתאמות לפי סדר עדיפויות מוסכם.
שימוש מעשי ב-AI
שילוב יכולות AI רק במקום שבו הוגדרו מטרה עסקית, אחריות ודרך למדוד ערך. לא כברירת מחדל ולא כי זה מעניין.
תוצר: יכולת ממוקדת בתהליך קיים, עם דרך לבדוק אם היא באמת עוזרת.
יש לכם כבר Zoho?
יש לזה מסלול נפרד
אם המערכת כבר פועלת אצלכם ואתם מרגישים שהיא לא ממוצה, אפשר להתחיל מבדיקה מסודרת במקום מפרויקט חדש: דוח ממצאים, סיכונים, Quick Wins ומפת דרכים ל-90 יום.
לא בטוחים איזה שלב רלוונטי לכם?
בפגישת אפיון נבין מאיפה נכון להתחיל, וגם נגיד אם אין התאמה.